2017年6月20日，总局行政事项受理服务和投诉举报中心发布文章“总局行政受理服务大厅获国务院审改办行政许可标准化测评组好评”，其中有受理统计数据详情如下：

总局行政受理服务大厅获国务院审改办行政许可标准化测评组好评

        6月13日，国务院审改办行政许可标准化测评组一行就总局行政许可标准化工作，对总局行政受理服务大厅（以下简称大厅）开展实地测评。测评组对涉及大厅的20多项行政许可标准化测评指标逐一进行实地核查，并详细了解大厅运行情况，向行政相对人现场了解办事感受。对大厅规范化管理、信息公开、咨询服务、服务指南、人员管理、服务设施等方面的工作给予高度评价，对网上预约取号、创新改革措施、工作亮点等予以加分并充分肯定。
        为扎实落实国务院审改办《关于开展国务院部门行政许可标准化测评的通知》（审改办发〔2017〕2号）要求，大厅对照《行政许可标准化指引（2016版）》，认真开展自我评价，对相关工作全面梳理：一是新建标准化行政受理服务大厅。统计显示，新大厅运行以来，共接待4.9万人次。截至2016年底，新大厅办理各项申请业务 48415件次，比2015年同期上升 5%；行政许可受理38965 件，比2015年同期上升9 %。申报资料当天接收率达100%，规定时限内办结率达100%，相对人满意率达99.9%。申请人普遍反映“新大厅宽敞明亮、设施先进、功能齐全，便民服务很周到”、“受理工作效率提高，补证率明显降低，咨询答疑很专业，等候时间较以往缩短一半” 。热情、专业的服务赢得了申请人好评。二是着力互联网+政务服务。开发网上预约取号系统。推进实体性政务大厅与网上服务平台融合发展。预约取号系统投入试运行后，缓解了大厅排队取号压力，为相对人提供便捷服务，对外服务品质明显提升。对总局门户网站行政事项受理服务子网站进行改版升级，进一步整合业务系统，促进线上线下功能互补，加强行政受理大厅与网站服务的有机衔接，并及时公开行政许可相关信息。三是着力规范服务。建立10项制度，编制、更新24项服务指南，不断优化网上、电话、现场、信函咨询服务。四是着力监督考核。制定工作人员服务质量评价管理办法；加强对窗口监督考核，实时收集每个行政相对人的满意度评价，每月进行通报；开展问卷调查，深入了解行政相对人的需求。

来源：CFDA